Dupa episodul cu spitalele, astazi am avut parte de o noua doza de servicii profi a la Romania. De data asta ma leg de Electrica.

Acum vreo 2-3 saptamani eram in fata calculatorului si observ langa factura la curent, factura care trebuia platita de ceva vreme. Si ma gandesc eu ca suntem in secolul 21, secolul tehnologiei, vitezei, etc. si n-ar fi o idee rea sa imi platesc factura de pe net, sa ma scap de un drum si de o eventuala coada.
Zis si facut, incerc sa platesc de pe BRD-NET. Nu se poate, in lista lor apare doar Electrica din Transilvania Nord, iar Muresul nu se incadreaza, si ca sa adaugi un beneficiar nou trebuie sa mergi la sucursala la care ti-ai deschis contul de internet banking, sucursala care e fix la Cluj in Polus in cazul meu (cu ocazia asta mi-am amintit, de parca ar fi fost nevoie, cat de cretin poate fi serviciul asta de la BRD).
“Inspiratia” m-a facut sa intorc factura, iar pe spate observa sa se poate plati si pe site-ul efts.ro. Lux, ma gandesc, si dau sa fac plata. Totul merge brici, dupa ceva timp imi apare suma blocata pe brd-net deci ma gandesc ca tot omul ca s-a rezolvat.
WRONG!!! Suma apare blocata si azi, dupa aproape 3 saptamani. Ce sa fac? I-au drumul bancii unde sunt informat ca intradevar suma e blocata de ei pentru tranzactie dar cei de la Electrica nu au cerut banii si ca sa scurtez treaba reiese ca ar trebuii sa vorbesc cu ei sa ii rog sa imi ia banii. Culmea.

Urmatorul pas, logic, incep sa sun la electrica. Sun la numarul de pe spatele facturii care cica e pentru informatii clienti. Sunt informat ca trebuie sa sun la numarul de pe partea din fata a facturii; sun, aflu ca trebuie sa sun la contabilitate, mi se da un numar(gresit se pare); sun, mi se spune ca nu la ei, si mi se da un alt numar;sun, primesc ton de fax; mai sun odata, aceasi poveste; sun la numarul precedent, unde o doamna agasata ma indeamna sa sun la secretariat, imi da un numar; sun, mi se spune ca trebuie sa vorbesc la contabilitate, primesc un numar(corect de data asta); sun … nu raspunde nimeni. Dupa ce incerc de cel putin 40 de ori intr-un interval de vreo ora, mi se raspunde, dar solutie la problema mea din parti. Sunt indemnat sa aduc un extras de cont pe care sa apara si tranzactiile pentru care imi sunt blocate sumele.
Merg la banca, unde sunt informat ca extrasul de cont nu contine asa ceva si ca nu au cum sa imi dea asa o hartie.

Concluzia: Dupa 3 drumuri si 8 telefoane, a trebuit sa ma duc la electrica si sa imi platesc factura, nu de alta dar era ultima zi din cele 30 de dupa expirarea scadentei in care poti efectua plata fara penalizari. Banii imi sunt blocati inca pe cont. Mi s-a spus ca se deblocheaza in 30 de zile daca nu sunt solicitati. Iar daca sunt solicitati, trebuie sa sper ca se vor deduce de la urmatoarea factura.

Fain in secolul 21 in Romania, nu?